無論你是從事堿性電池、彈性電池，還是鋰電池、動力電池各種類型蓄電池等，只要你重視品牌售后服務管理的，都有必要建立一套基于一物一碼技術實現的電池售后服務管理系統。實現產品售后保修報修管理，以及基于一物一碼實現電子化售后服務管理體系。通過賦予產品、設備唯一碼，全程追溯，精準防竄，一碼多用（追溯碼、防偽碼、售后碼、營銷碼）等。

一、售后服務保修報修系統

掃碼報修：每個電池產品或設備可單獨配置二維碼，用戶只需微信掃一掃即可提交故障報修；快速響應用戶的安裝、調試、上門維修、保養、巡檢、寄修、返廠維修、遠程服務、電話咨詢等服務請求

寄修退換：立體化自助售后，用戶自行發起寄修/退換/返修等服務，全程進度跟蹤；電池寄修中心收件、檢測、維修處理等，實現寄修退換工單閉環監管

維保巡檢：創建維保計劃，根據自定義規則，自動生成保養任務提醒，基于保養提醒生成服務工單并派工給服務人員待辦，全過程跟蹤并監管工單執行進度

消息反饋：設置消息提醒，及時反饋電池報修信息；客戶報修、管理派發工單、維修人員工單節點更新等重要環節都以模板消息形式發送消息，維修過程更透明

二、電池一物一碼售后系統功能

精準售后：采用“一物一碼”的方式進行電池產品綁定；實現掃碼即可獲取產品詳細信息。讓用戶輕松實現報修，讓維修人員快速了解設備信息及故障情況，及時響應并高效處理客戶問題

高效賦碼：為每個電池產品提供專屬數字化名片，支持多種二維碼生成和綁定方式，一碼多用，滿足用戶不同場景需求

防竄稽查：通過一物一碼的形式實現產品進銷存管理，一碼防竄，產品、設備來源可查、去向可追、責任可究

防偽溯源：數智化防偽，建立電池產品、設備全鏈條追溯體系，為品牌保駕護航，提升產品可信度

三、電池售后服務管理系統總結

上面這篇就是本期正品防偽分享的關于電池售后服務管理系統（適合各種電池）的全部內容。如果你是電池產品生產制造廠家，希望建立一套這樣的售后服務管理體系，歡迎微電同號獲取免費體驗：186-8845-1205